Preguntas frecuentes

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¿Cómo funciona Elvie Trainer?

¿Cómo comprueba Elvie Trainer si estoy realizando los ejercicios correctamente?
Elvie Trainer cuenta con sensores de fuerza y movimiento. Los sensores de fuerza miden la fuerza de la contracción, mientras que los sensores de movimiento miden la inclinación. Si Elvie Trainer se inclina en la dirección incorrecta, lo que significa que estás empujando los músculos hacia abajo en lugar de elevarlos, la aplicación te mostrará un mensaje de advertencia. Esto es importante, puesto que empujar los músculos hacia abajo en lugar de elevarlos puede ser perjudicial para el suelo pélvico a largo plazo.
¿Es seguro el Bluetooth?
La señal Bluetooth se emite desde la parte alargada de Elvie Trainer, que siempre permanece fuera del cuerpo. Los dispositivos Bluetooth tienen una potencia extremadamente baja, aproximadamente 100 veces menor que la potencia máxima de un teléfono móvil. Es por este motivo que muchos dispositivos médicos y de salud inalámbricos emplean Bluetooth. Elvie Trainer utiliza Bluetooth de baja energía, cuya emisión es aún más baja que la del Bluetooth estándar.
¿Necesito acceso a Internet para usar la aplicación Elvie Trainer?
Necesitas acceso a Internet para descargar la aplicación Elvie Trainer, configurar tu cuenta y acceder a las actualizaciones de la aplicación, pero en el día a día no necesitas Internet para ejercitar con Elvie Trainer.
¿Qué es Elvie Trainer y qué hace?
Elvie Trainer es un entrenador del suelo pélvico que utiliza un sistema patentado de sensores de fuerza y movimiento para medir las contracciones del suelo pélvico. Hasta hace poco, esta tecnología solo estaba disponible en hospitales, pero Elvie Trainer te permite beneficiarte de la tecnología del biofeedback en la comodidad de tu propio hogar o en cualquier lugar. Elvie se conecta con una aplicación que proporciona comentarios visuales en tiempo real. Esto te permite ver si estás ejercitando correctamente, así como la fuerza con la que estás contrayendo la musculatura. Elvie Trainer detecta y te advierte si estás ejercitando de manera incorrecta, lo que es importante, puesto que empujar los músculos hacia abajo en lugar de elevarlos puede ser perjudicial para el suelo pélvico a largo plazo. Los resultados de tus entrenamientos se guardan, lo que te permite medir tus avances, realizar un seguimiento de tu progreso y mantenerte motivado para batir tu marca personal.

Todo el desarrollo de nuestro producto tuvo lugar de la mano de nuestro grupo de asesoramiento científico, incluyendo un número de reconocidos investigadores en biofeedback y ejercicios del suelo pélvico, como el Dr. Rufus Cartwright, Imperial College; Dr. Kay Crotty, Physiolink; Prof. Linda McLean, Universidad de Ottawa; y Dr. Jeroen Bergmann, Universidad de Oxford. Se ha demostrado clínicamente que los ejercicios de Kegel mejoran la incontinencia, apoyan el control de la vejiga durante el embarazo, aceleran la recuperación postnatal y reducen el riesgo de prolapso. Múltiples estudios muestran que proporcionar biofeedback a las mujeres en tiempo real es uno de los métodos más efectivos de practicar ejercicios de Kegel, y la medición directa de la fuerza es el criterio de referencia. Elvie Trainer mide la fuerza directamente, lo que ofrece una ventaja sustancial en comparación con el resto de productos, que dependen de los cambios en la presión de aire.

¿Qué son los ejercicios de Elvie Trainer?
Establecer objetivos
El primer ejercicio de cada entrenamiento establece tus objetivos. Los retos de la aplicaciones se ajustan con base en estos objetivos, de modo que tus entrenamientos siempre están personalizados.

Elevación
El ejercicio de Elevación es un ejercicio habitual del suelo pélvico, recomendado por las autoridades sanitarias de todo el mundo. Desarrolla la fuerza de los músculos del torso contrayéndolos y relajándolos. A medida que mejoras, tendrás que contraerlos durante más tiempo.

Pulso
Pulso pone a prueba tu capacitad de contraer rápidamente la musculatura pélvica. El número de objetivos que tienes que alcanzar incrementará a medida que desarrollas tu habilidad.

Resistencia
Resistencia lleva los ejercicios de Elevación al siguiente nivel. Aumenta tu fortaleza manteniendo la gema sobre la línea durante más tiempo y relajando menos el músculo.

Velocidad
Incrementa el ritmo de tus Pulsos para conseguir la puntuación más alta posible en Velocidad. La destreza y la concentración son esenciales.

Escalera
Escalera combina las destrezas que has aprendido en los anteriores ejercicios y requiere una gran coordinación. Contrae y relaja el músculo en el momento preciso para alcanzar todos los objetivos.

Fuerza
¿Quieres saber con cuánta fuerza puedes contraer el músculo? ¡Este ejercicio te muestra precisamente eso!

¿En cuánto tiempo puedo esperar resultados?
Los resultados variarán en función de por qué estás usando Elvie Trainer y cuáles son tus objetivos. La mayoría de las usuarias reportan mejoras en menos de 4 semanas, aunque el alcance de esas mejoras puede variar en función de las circunstancias personales, y puede ser necesario un uso más prolongado. Animamos a las usuarias a encontrar la rutina que funciona mejor para ellas. Muchas usuarias optan por utilizar Elvie Trainer a largo plazo para mejorar y mantener la fuerza del suelo pélvico.

Acerca de Elvie Trainer

¿Es Elvie Trainer seguro?

Sabemos que nos estás confiando una parte íntima del cuerpo, así que hemos trabajado duro para ganarnos esa confianza. Elvie Trainer está hecho con silicona de grado médico, no contiene BPA, es 100 % resistente al agua y ha superado rigurosas pruebas de seguridad, incluyendo pruebas de pisotones, caídas, agua, irritación y calor. Elvie Trainer se conecta al teléfono mediante Bluetooth, una señal que se emite desde la parte alargada de Elvie Trainer, que siempre permanece fuera del cuerpo. Los dispositivos Bluetooth tienen una potencia extremadamente baja, aproximadamente 100 veces menor que la potencia máxima de un teléfono móvil. Es por este motivo que muchos dispositivos médicos y de salud inalámbricos emplean Bluetooth. Elvie Trainer utiliza Bluetooth de baja energía, cuya emisión es aún más baja que la del Bluetooth estándar.

Elvie Trainer cuenta con la marca CE, lo que significa que cumple las normas de salud, seguridad y protección medioambiental para los productos vendidos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

¿Qué tamaño tiene Elvie Trainer?

Elvie Trainer tiene un tamaño de 8 x 3,5 x 3,3 cm y pesa 25 g. Elvie Trainer viene con una funda opcional para un tamaño personalizado. Recomendamos a todas las mujeres que prueben su Elvie Trainer con y sin la funda opcional para ver cómo se sienten más cómodas.

Elvie Trainer cuenta con la marca CE, lo que significa que cumple las normas de salud, seguridad y protección medioambiental para los productos vendidos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

¿Puedo usar Elvie Trainer?

Usando Elvie Trainer durante el embarazo
Puedes usar Elvie Trainer durante el embarazo siempre y cuando no estés padeciendo complicaciones. Cada embarazo es único, así que si no estás segura, consulta con un profesional de la salud antes de usarlo. Tu marcador LV puede oscilar, especialmente durante el tercer trimestre. Esto es totalmente normal y es algo que está previsto. Es mejor que esperes hasta seis semanas después de dar a luz antes de volver a usar tu Elvie Trainer.
Uso de Elvie Trainer después de dar a luz
Después de dar a luz es un buen momento para iniciar la rutina del ejercicio del suelo pélvico. Te recomendamos que esperes a la aprobación de tu profesional de la salud antes de usar Elvie Trainer después de dar a luz, por lo general en la consulta de la sexta semana.
Uso de Elvie Trainer con un dispositivo intrauterino (IUD)
Elvie Trainer está cubierto por completo con silicona de grado médico sin piezas expuestas, por lo que se puede usar con seguridad con el dispositivo intrauterino (IUD).
Uso de Elvie Trainer con una enfermedad pélvica
Si tienes un problema pélvico (por ejemplo, un prolapso o dolor pélvico) te recomendamos que lo consultes con un profesional de la salud antes de adquirir Elvie Trainer, puesto que son las personas más indicadas para aconsejarte de forma específica.
Uso de Elvie Trainer si tienes la regla
Tú decides si quieres usar Elvie Trainer cuando tienes la regla. No hay ningún motivo por el que no deberías y muchas mujeres lo hacen. Como es natural, presta atención a las directrices generales de limpieza del manual de instrucciones. Asimismo, cabe señalar que a lo largo del ciclo, tu marcador LV puede variar. No es nada preocupante, tan solo una fluctuación natural de tu fuerza como parte de tu ciclo mensual.
¿Puedo usar Elvie Trainer si no puedo realizar ejercicios del suelo pélvico?
Elvie Trainer detecta las contracciones del suelo pélvico, así que necesitas poder ejercitar el suelo pélvico para poder usarlo. Si sabes que no puedes ejercitar el suelo pélvico por tu cuenta, te recomendamos que trabajes con tu profesional de la salud para encontrar la solución más apropiada para ti.

Compatibilidad

¿Es mi teléfono o tableta compatible con Elvie Trainer?
Si tu dispositivo es un Android con la versión 6 o más reciente, o un iPhone con iOS10 o más reciente, y es compatible con Bluetooth Low Energy, Elvie Trainer será compatible con tu dispositivo. También puedes usar Elvie Trainer con iPads con iPadOS13 o una versión más reciente.
¿Por qué no puedo usar Elvie Trainer con mi dispositivo Huawei?
Somos conscientes de que hay problemas con la gama de teléfonos y tabletas Huawei: con frecuencia no se conectan a los dispositivos con Bluetooth de baja energía, incluyendo Elvie Trainer. Aunque Huawei afirma que sus teléfonos son técnicamente compatibles, desafortunadamente no podemos recomendarlos para su uso con Elvie Trainer en este momento.
¿Puedo usar Elvie Trainer con mi nuevo teléfono?
Si tu nuevo dispositivo es un Android con la versión 6 o más reciente, o un iPhone con iOS10 o más reciente, y es compatible con Bluetooth Low Energy, Elvie Trainer será compatible con tu nuevo dispositivo. También puedes usar Elvie Trainer con iPads con iPadOS13 o una versión más reciente. Solo tienes que descargar la aplicación en tu nuevo teléfono/tableta e iniciar sesión en tu cuenta para continuar donde lo dejaste.

Garantía, seguridad, envíos y devoluciones

¿En qué idiomas está disponible la aplicación Elvie Trainer?

Para encontrar manuales de los productos en tu idioma y para ver una lista completa de los idiomas en los que la aplicación está disponible, visita: https://www.elvie.com/es-es/languages

¿Dónde puedo encontrar un manual del producto en mi lengua?
​Para encontrar manuales de los productos en tu idioma y para ver una lista completa de los idiomas en los que la aplicación está disponible, visita: https://www.elvie.com/es-es/languages
Devoluciones de Elvie Trainer

Elvie Trainer es un producto íntimo, así que no podemos aceptar devoluciones. En el improbable caso de que Elvie Trainer se averíe, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@motherna.com y estaremos encantados de ayudarte; en caso necesario te lo sustituiremos.

Garantía

Elvie Trainer cuenta con dos años de garantía. En el improbable caso de que Elvie Trainer se averíe, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@motherna.com y estaremos encantados de ayudarte; en caso necesario te lo sustituiremos.

¿Se mantienen de forma confidencial los datos que introduzco en la pantalla de compra?

La privacidad y la seguridad de nuestras usuarias es muy importante para nosotras. Cuando compras en nuestra página web, no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito. Todas las transacciones están aseguradas con una encriptación estándar de la industria. No compartimos tus datos con ningún tercero, excepto con el proveedor de pagos y el almacén que empaquetará y enviará tu pedido.

¿Están mis datos protegidos con seguridad y de forma confidencial?
Cuando usas productos de Elvie, se envían datos sobre tu sesión al móvil. Todos los datos que se envían a nuestros servidores se envían encriptados (mediante TLS) y se almacenan en nuestros servidores en discos encriptados. Con el fin de asegurar que los datos se mantienen anónimos, los separamos de cualquier dato personal identificable, como tu nombre y dirección de correo electrónico, y los almacenamos en diferentes servidores.

Empleamos datos anónimos para poder ver las tendencias y cumplir con las necesidades de nuestras usuarias actualizando y mejorando constantemente la experiencia con Elvie. Si creas una cuenta y envías los datos a los servidores significa que si pierdes o actualizas tu teléfono o tableta, no pierdes tu historial. También te permite usar nuestros productos con más de un teléfono o tableta.